Professionelle Qualitätssicherung
Qualität muss messbar und überprüfbar sein – insbesondere im sensiblen Bereich der Pflege und Betreuung von Menschen. Wir wollen, dass unsere Bewohner sehr gut versorgt sind. Deshalb haben wir ein professionelles, zentral gesteuertes Qualitätsmanagement um unsere Leistungen zu bewerten, zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Die Sicherung der Qualität unserer Dienstleistungen hat für uns höchste Priorität.
Bundesweite Qualitätsoffensive
Wichtig ist uns das Urteil von unabhängiger Seite. Über die gesetzlichen Prüfungen hinaus führen wir interne Audits zur Sicherung der Pflegequalität durch und lassen uns zusätzlich auch noch unsere Domizile und Residenzen jährlich vom TÜV zertifizieren. Damit wird der hohe Standard bei der Pflegequalität in den Kursana Einrichtungen langfristig sichergestellt.
Besonders wichtig ist uns die Meinung unserer Kunden. Deshalb führen wir neben einem professionellen Beschwerdemanagement zusätzlich gezielte und umfangreiche Kundenbefragungen durch.
Sehr gute Noten vom MDK
Der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) benotet offiziell die Qualität von stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen. Kursana erzielt dabei sehr gute Noten.
Kursana Akademie
Ein weiterer wichtiger Qualitäts-Baustein ist die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Wir haben daher eine eigene Akademie zur Fort- und Weiterbildung. Gut ausgebildetes Personal ist ein zentraler Erfolgsfaktor.
