Qualitätsmanagement

Kursana sichert unternehmensweit hohe Qualitätsstandards durch ein zentral gesteuertes Management. Alle Kursana Häuser werden vor Ort von regionalen Qualitätsmanagern begleitet. Wir haben ein trägerweit gültiges Qualitätshandbuch, in dem die wichtigsten Regelungen für die Pflege beschrieben sind.

Pflege mit hohem Anspruch

Unser Qualitätsmanagement ist ein Prozess, der klar erkennbar, bewertbar und ergebnisorientiert ist und darüber hinaus das Menschliche ganz in den Vordergrund stellt. Der Gesetzgeber definiert klare Anforderungen. Über diese Anforderungen hinaus haben wir einen hohen Anspruch an unsere Dienstleistungen.

Eindeutige Regelungen zu Prozessabläufen und Verantwortlichkeiten, eine zielgerichtete Besprechungskultur, ein funktionierendes Beschwerdemanagement und ein Vorschlagswesen bieten uns große Potenziale zur Verbesserung und gezielten Qualitätsentwicklung.

Kernaufgaben unseres Qualitätsmanagements

• Zentrale Steuerung des Qualitätswesens
• Zusammenarbeit mit Kontroll- und Beratungsorganen
• Transfer von pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen
• Durchführung interner Qualitätsaudits
• Entwicklung und Umsetzung einrichtungsbezogener Konzepte
• Bearbeitung von Beschwerden
• Personalentwicklung

Ein qualifiziertes Team

Das Team des zentralen Qualitätsmanagements besteht aus dreizehn erfahrenen Mitarbeitern. Jeder Qualitätsmanager betreut mehrere Einrichtungen in seiner Region. Alle Qualitätsmanager kommen aus der Pflege, haben lange Jahre als Pflegedienstleitung gearbeitet oder auch ein Studium im Bereich Pflegemanagement / -wissenschaft absolviert und zudem erfolgreich zahlreiche Weiterqualifizierungen abgeschlossen. Eine Qualitätsbeauftragte kümmert sich ausschließlich um das Thema Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Die hauseigene Akademie ist dabei ein wichtiger Baustein unseres Erfolgs.