Turnaround geschafft

25 Prozent Qualitätssteigerung bei Pflege und Betreuung: Bei einem jährlich stattfindenden internen Audit der Kursana-Gruppe wurde das Domizil Donzdorf zum Turnaround-Sieger gekürt – und mit 2000 Euro für ein Team-Event belohnt.

Donzdorf. Eine stolze Direktorin und ein Team, das jubelt: Nach Auswertung einer internen Qualitätsprüfung wurde dem Kursana Domizil Donzdorf eine Qualitätssteigerung von 25 Prozent bescheinigt – der beste Turnaround unter allen geprüften Kursana-Einrichtungen. „Es war ein hartes Stück Arbeit, aber wir haben es geschafft“, freut sich die Einrichtungsleiterin Anke Deile über die erfolgreiche Wende zum Positiven nach schwierigen Zeiten. 

Die jährlichen, flächendeckenden internen Audits sind bei Kursana ein wichtiges Instrument des Qualitätsmanagements, um das Erreichen und Einhalten hoher Standards sicherzustellen. Ein Aufwand, der sich auszahlt und auch in guten Platzierungen in Branchenrankings niederschlägt. So führt Kursana laut einer aktuellen Auswertung der Plattform Pflegemarkt.com, die auf Berichten des Medizinischen Dienstes basiert, die Liste der zehn größten privaten Pflegeheimbetreiber bei der Qualitätsbewertung an. 

In vielen Bereichen deutlich verbessert

Zwei Tage lang wurden die Einrichtungen beim Kursana-Audit genau unter die Lupe genommen. So kontrollierten die Prüfer detailliert und nach einem festen Kriterienkatalog sämtliche Bereiche, von der Hygiene, über Abläufe in der Pflege, Betreuung und Verwaltung bis hin zum Management. In vielen Kategorien konnte das Domizil Donzdorf die Bewertungen erheblich steigern, in manchen sogar verdoppeln und verdreifachen. „Interne Kommunikation von 33 Prozent auf 100“, rechnet Anke Deile zum Beispiel vor. 

Zur verbesserten Kommunikation gehört auch ein neues Miteinander. „Wir sind zu einem tollen Team zusammengewachsen“, so die Direktorin. Besonders freut sie, dass sich nicht nur die neuen Mitarbeitenden wohlfühlen und bleiben, sondern dass inzwischen auch ehemalige Mitarbeitende zurückkehren, weil sich die positiven Veränderungen im Haus rumsprechen. „Das ist fast noch schöner als das Audit-Ergebnis“, findet Anke Deile.