Mehr als nur Zahlenwerk

Ein Job in der Verwaltung – in einer Senioreneinrichtung hat der nicht nur mit Akten und Abrechnungen zu tun. Für Sabine Markus, Mitarbeiterin im Kursana Domizil Nürtingen, ist es der Umgang mit den Menschen, der ihr besonders Spaß macht. Jetzt feierte sie ihr 10 jähriges Dienstjubiläum.

Sabine Markus ist gelernte Groß- und Außenhandelskauffrau, Mutter und rheinische Frohnatur. Im baden-württembergischen Nürtingen hat die aus der Nähe von Düsseldorf stammende Verwaltungsangestellte eine neue Heimat gefunden. Und im Kursana Domizil einen Job und ein Team, in dem sie sich wohlfühlt. „Hier ist es nie langweilig“, sagt sie.

Die 53-Jährige hat schon in verschiedenen Branchen gearbeitet. In der Kabelbranche zum Beispiel, in einem Medieninstitut und sogar in einem Kloster. Gerne hantiert sie mit Zahlen, kümmert sich um Abrechnungen und passt auf, dass die Kasse stimmt. Sie kennt sich aus mit gesetzlichen Bestimmungen, Leistungen der Pflegekasse, Pflegegraden und Heimverträgen. Besonders aber mag sie den Umgang mit Bewohnern und Angehörigen. Dabei ist Empathie gefragt. Denn der Einzug in eine Senioreneinrichtung ist oft mit Ängsten verbunden. Viele fühlen sich in dieser Situation überfordert. „Dann muss man die Menschen auffangen und ihre Sorgen verstehen“, erklärt Sabine Markus.

Damit sich neue Bewohner schnell wohlfühlen, ist es hilfreich, wenn die Mitarbeitenden der Betreuung und Pflege an etwas anknüpfen können. Was hat die Person in ihrem Leben gerne gemacht? Hatte sie einen Garten oder hat sie gerne gekocht? Sabine Markus holt solche Angaben zur Biografie bei den Angehörigen ein, führt mit ihnen Gespräche und leitet die Informationen an die Kollegen weiter. So ist sie ein wichtiges Bindeglied zwischen den Bewohnern und den Angehörigen auf der einen und den Pflege- und Betreuungskräften auf der anderen Seite.

„Wir sind ein tolles Team“, sagt Sabine Markus. Das findet auch Einrichtungsleiterin Diana Fatima Ammann. Sie bedankte sich bei ihrer Verwaltungsmitarbeiterin für ihr 10-jähriges Engagement mit einer Urkunde, einem Gutschein und einem bunten Blumenstrauß.

Foto: Kursana