Das Kursana-Team im Domizil Wöllstadt freut sich über die Top-Leistung und das hervorragende Ergebnis beim Auditverfahren.
Wöllstadt. Die jährlichen internen Qualitätsprüfungen sind ähnlich der Bewertung des Medizinischen Dienstes, der Senioreneinrichtung unter die Lupe nimmt. Doch die Analysen von Kursana sind noch intensiver und umfangreicher. Wenn die Expertinnen und Experten des Qualitätsmanagements ins Haus kommen und den Fachkräften in den verschiedenen Abteilungen im Audit den Katalog mit mehr als 120 Fragen vorlegen, ist immer ein bisschen Aufregung dabei. Doch im Kursana Domizil Wöllstadt muss niemand nervös werden, die Leistungen in der Pflege und Betreuung der Senioren sowie in anderen Arbeitsbereichen sind hervorragend. Das beweist die Gesamtnote von 97,05 Prozent.
„Das ist ein Top-Ergebnis und eine hervorragende Teamleistung, die uns motiviert, den erfolgreichen Weg weiter zu gehen“, sagt Ursula Schmidt, Direktorin des Kursana Domizils Wöllstadt. Das Team kann stolz sein auf die Spitzen-Bewertung, die uns alle anspornt, die Prozesse und Arbeitsabläufe zum Wohle der Senioren ständig zu verbessern. Für uns ist die Qualitätssicherung ein kontinuierlicher Vorgang“, so die Direktorin.
Für Kursana sind die Prüfungsergebnisse des Audits ein wichtiger Indikator der Qualität. Die Fachleute, die die Arbeit begutachten, möchten bis ins Details genau wissen, ob die Prozesse und Leistungen den hohen Ansprüchen von Kursana entsprechen. Das Kontrollverfahren geht auf das lateinische Wort Audit zurück, was so viel wie hören oder zuhören bedeutet. Beim Audit gibt es keine praktischen oder theoretischen Tests. Vielmehr hören die Prüfenden zu, fragen nach und lassen sich genau erklären, wie gearbeitet wird.
Im Fragenkatalog und Gespräch mit dem Kursana-Team decken die Expertinnen und Experten alle Bereiche des Alltags der Senioren-Einrichtung ab. Kategorien sind unter anderem der Pflegeprozess, die Hygiene, Soziale Betreuung, Interne Kommunikation, Verwaltung oder die Pflegedokumentation. Die Fachleute führen auch Gespräche mit Senioren und nehmen am Mittagessen teil.
Das Kursana-Team in Wöllstadt hat bei der Überprüfung deutlich gemacht, wie die Ressourcen und Fähigkeiten der Bewohnerinnen und Bewohner durch eine fördernde Pflege und Betreuung erhalten werden. Außerdem erläuterten die Mitarbeitenden, wie sie die Vorgaben des Pflegeleitbildes von Kursana erfüllen. Fragen des Audits sind meist sehr spezifisch wie etwa: Wie sieht die Beratung zum individuellen Dekubitus-Risiko aus? Sind die individuellen Angebote der Sozialen Betreuung auf die biografischen Daten abgestimmt? Liegt ein prospektiver Fort- und Weiterbildungsplan für die Mitarbeitenden vor?
Das Top-Ergebnis des Domizils Wöllstadt ist beispielhaft für hervorragende Qualität der Domizile, Residenzen, Villen und Quartiere von Kursana mit rund 10.500 Seniorinnen und Senioren an 95 Standorten in Deutschland. Bei der jüngsten Untersuchung der Analyse und Datenplattform pm pflegemarkt.com hat Kursana mit einer Qualitätsbewertung von 94,68 Prozent einen vorderen Platz belegt und ist der Bestplatzierte unter den zehn größten privaten Pflegeheimbetreibern in Deutschland.
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